Kami memahami bahwa keamanan data adalah prioritas utama. Kebijakan ini disusun berdasarkan
prinsip UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) untuk melindungi hak Anda sebagai Pengelola Sistem
(Data Controller) dan kami sebagai Penyedia Sistem (System Provider).
A. Untuk Pengguna Self-Hosted (Lisensi Sekali Beli)
Jika Anda memilih untuk membeli lisensi putus dan menginstal sistem di server/hosting mandiri, maka
ketentuan berikut berlaku:
- Kedaulatan Data Penuh: Anda adalah pemilik tunggal atas seluruh database dan
file aplikasi. Data disimpan secara fisik di infrastruktur yang Anda sewa atau miliki sendiri.
- Tidak Ada Akses Pihak Ketiga: Kami (Wargana/Siwarga) tidak memiliki
akses ke dalam sistem Anda setelah instalasi selesai. Kami tidak dapat melihat,
mengubah, atau mengambil data warga Anda.
- Tanggung Jawab Keamanan: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan server,
update sistem operasi, dan backup data rutin. Kebocoran data akibat kelalaian pengamanan server
(misal: password lemah, server tidak di-patch) adalah di luar tanggung jawab kami.
B. Untuk Pengguna Cloud SaaS (Layanan Berlangganan)
Jika Anda menggunakan layanan berbasis langganan (SaaS) yang kami kelola, maka ketentuan berikut
berlaku:
- Peran Kami sebagai Data Processor: Kami bertindak sebagai pemroses data. Kami
menyediakan infrastruktur server yang aman untuk menyimpan data Anda, namun Kepemilikan
Data tetap berada di tangan Anda (RT/RW/Pengelola).
- Standar Keamanan Tinggi: Data disimpan di Data Center yang aman dengan enkripsi
AES-256 (at rest) dan SSL/TLS (in transit). Kami melakukan backup rutin harian untuk mencegah
kehilangan data.
- Kerahasiaan Data: Kami menjamin bahwa data warga Anda TIDAK AKAN
PERNAH dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga (seperti pengiklan)
untuk tujuan komersial. Akses ke database hanya diberikan kepada tim teknis inti (senior
engineers) dan hanya dilakukan jika ada permintaan support dari Anda.
C. Ketentuan Umum & Batasan Hukum
Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna sistem:
- Penggunaan Wajar: Sistem tidak boleh digunakan untuk menyimpan konten ilegal,
pornografi, atau aktivitas yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
- Force Majeure: Kami dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kegagalan layanan
atau kehilangan data yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar manusia (bencana alam,
perang, kegagalan infrastruktur internet nasional).
- Hapus Buku Data: Jika Anda berhenti berlangganan (SaaS), Anda berhak meminta
ekspor data penuh. Setelah periode retensi 30 hari berakhir, kami akan menghapus permanen
seluruh data Anda dari server kami untuk tujuan keamanan.
D. Kontak & Layanan Data
Jika Anda memiliki pertanyaan teknis mengenai keamanan server atau pengelolaan privasi data, silakan
hubungi tim kami:
Tim Teknis & Keamanan:
Email: info@wargana.web.id
Alamat: Kantor Pusat Wargana, Jakarta, Indonesia.